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济南“阳光大姐”家政服务公司先进事迹纪实(

文章来源:未知    时间:2021-10-12 22:36

  

  创办于2001年10月的济南“阳光大姐”家政服务公司,起初是以安置下岗女工再就业为主的服务性社会组织。在走向市场化之后,“阳光大姐”也没有忘记其所承载的社会责任,时至今日,“阳光大姐”累计培训15.9万人,安置就业92万人次,为70万户家庭提供了服务,为家政服务员创造收入7.2亿元,把温暖带给了千家万户。

  “1996年下岗时,我觉得天塌了一样,干了十几年的工作丢了,年龄大了找工作又处处碰壁,真就像飘荡的浮萍,觉得没有根了。”谈起伤心事,“阳光大姐”员工马济萍抑制不住自己的泪水,“我摆过地摊,开过小店,没有一件事顺利。直到2004年,一个亲戚跟我说要不你到阳光大姐做月嫂吧?,我这才算走上了正轨。”

  马济萍到“阳光大姐”也经历了一些波折。按照“阳光大姐”的规定,每一位过来找工作的人都要接受岗前培训,马济萍总是最后一个才进教室,因为她觉得不好意思。等完成培训进客户家时问题又来了,有些客户不信任她,防着她;有些客户脾气坏,经常训斥她,马济萍也曾委屈得哭过。后来,马济萍靠着自己的勤快和细致,得到了客户的称赞。有一次她去客户家,宝宝的奶奶亲自做了一桌子菜,告诉她今天在家吃饭。马济萍想,可能家里要来客人吧。不多久,宝宝的爷爷回来了,提着一个大蛋糕。奶奶说:“今天我们全家给你过生日!”马济萍哭了,她以前做过那么多工作,有谁会给她这份尊重与厚爱?

  客户的喜爱让马济萍更加珍惜这份工作,如今,勤勉的她已经成为了“阳光大姐”的专业指导师和首席金牌月嫂。2011年,马济萍与“阳光大姐”其他两名服务员组队,在全国家政服务行业技能大赛中荣获冠军。从最开始的害羞和尴尬,走到今天这一步,马济萍也常感慨:“只要诚实本分、爱岗敬业,是金子总会发光的!”

  “大姐,我一辈子也不会忘了你,你在我们家最困难的时候帮助了我们。”“阳光大姐”员工司嘉秀照顾好宝贝糖糖,准备离开时,糖糖的妈妈再也抑制不住自己的泪水,“大姐你是我们家的恩人!”

  原来,糖糖在出生前几天,由于母亲羊水浑浊造成了糖糖感染,脑部受到严重影响。糖糖出生后的3个月内,几乎都是在医院里度过的。看着糖糖头上密密麻麻的针眼,听着糖糖的哭声,司嘉秀心疼极了。每次糖糖打针,她一抱就是两三个小时,腿麻腰酸也要强忍着,生怕活动鼓了针,孩子又要遭罪。为了让糖糖按时打针,司嘉秀经常两三点钟才能吃午饭。后来,经过积极治疗,加上家人和司嘉秀的精心照料,糖糖健康成长。现在,糖糖已经三岁了,逢年过节,他都会给司嘉秀打个电话。

  “刚开始工作时受了不少委屈,现在想想也没什么。”“阳光大姐”员工张静说,“有时候碰上不信任的客户会觉得难受,无论做什么事他都会盯着,让我感觉自己像做贼似的,心里很别扭。但是我坚信用微笑和温暖对待客户,客户也会这样对待我。”

  张静也是“阳光大姐”中的一员,她用爱心和耐心服务客户,把温暖带给了无数个家庭。张静在2008年获得了“全国优秀农民工”称号,2009年她还作为农民工代表参加了十一届全运会的火炬传递。虽然荣誉加身,张静还是一如既往地爱着自己的本职工作,她用自己的努力温暖了更多家庭。

  “阳光大姐”如今已经成为济南的城市名片。一位在济南工作多年的老人说:“济南因为泉水,被叫作泉城;因为有了阳光大姐,也可以叫作阳光之城。”此言不虚,“阳光大姐”确实给济南带来了满城阳光。常常有市民给“阳光大姐”留言,说“阳光大姐就是我们的贴心小棉袄!”阳光大姐就是娘家人”等等。

  “把公司名称取为阳光大姐,就是要让党的阳光照亮妇女就业之路,把党的温暖洒向千家万户。济南市妇联主席刘勤谈起创办“阳光大姐”的初衷时如是说。

  阳光大姐从一颗幼苗长成大树,靠的是责任和爱心。”济南“阳光大姐”家政服务公司总经理卓长立说。

  要负起“责任”,就要有高质量的服务,高质量的服务需要的是高标准的要求。在这方面,“阳光大姐”可以说是全国家政行业的先锋。卓长立告诉记者,“阳光大姐”制定的《家政服务—母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》等4项标准已被确定为国家标准,《家政服务—育婴服务质量规范》等9项标准被确定为山东省地方标准。

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